2025年度集团优秀服务工程师出炉 三一重卡三位直服工程师凭硬核服务获殊荣

2026-04-23 20:53:38来源：互联网

近日，三一集团2025年度优秀服务工程师名单正式公布，来自三一重卡直服团队的张桓喜、欧国顺、罗玉强三人凭借在一线的出色表现成功入选。作为行业内首个专为电动重卡打造的创新服务模式，三一重卡直服打通了客户诉求直达工厂高层的通道，团队成员24小时全天候待命，始终为电动重卡的高效运营保驾护航。 驻守河南市场的张桓喜，把保障客户车辆正常运营当成首要职责。2025年2月的一个深夜，室外气温骤降至零下10摄氏度，已经休息的他接到客户紧急救援电话——一台电动重卡半路抛锚，若不能及时修复，次日的运输任务将彻底泡汤。没有丝毫迟疑，张桓喜迅速拎起工具包出发，在积雪覆盖的公路上驱车百公里，于凌晨3点准时抵达故障现场。顾不上严寒冻僵的双手，他立刻投入检修，凭借精湛技术和丰富经验，在清晨8点前完成全面修复，确保客户车辆顺利投入日间运营。这份全力以赴不仅赢得客户高度认可，更推动河南区域复购量达到380台，用实干筑牢了客户信任根基。 扎根伊犁的欧国顺，常年在极端气候下奔波服务——盛夏顶着四十多度烈日，严冬在零下二十多度寒风中作业，但他全年保持客户零投诉，还多次收到客户送来的致谢锦旗。2025年10月2日深夜，一位客户的车辆在国道上突发故障，欧国顺赶到现场后发现，所需适配配件本地仓库暂时缺货。为不耽误客户运输计划，他果断采取应急方案：先用平顶车辆的仪表临时替换故障部件，让车辆恢复基本运转；同时紧急联系乌鲁木齐仓库调拨适配配件，配件一到位，他第一时间上门将车辆复原。这种“急客户之所急”的灵活处置，打破了常规服务边界，生动诠释了三一服务的温度与担当。 负责毕节区域售后、同时兼顾贵阳636快递车辆服务的罗玉强，始终坚守“及时响应、一次解决、全程跟进”的服务准则。面对客户任何诉求，他从不推诿拖延，更不让客户来回奔波折腾，全年实现服务零投诉。长期优质服务让罗玉强与客户建立了稳定信任关系，不少客户成了他的“忠实回头客”，毕节区域复购量因此达到400台。他用实际行动为三一重卡直服团队树立了专业标杆，也为区域市场拓展注入了强劲动力。 从黄海之滨的晨曦初露到雪域高原的寒风凛冽，从繁忙的智慧港口到深邃的矿山腹地，全国600余名三一重卡直服工程师正奔走在各个服务一线。他们用脚步丈量着祖国山河，用专业与坚守为电动重卡的高效运营筑起最坚实的防线，让“三一服务”的口碑在行业内广为流传。 微信扫一扫，小程序中看资讯 本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载，行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与本网站联系，本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 （）。 三一重工设备推荐 相关资讯 三一海工电动集卡登陆泰国！ 近日，三一海工向泰国客户成功交付一批SM4602T0BEV电动集卡。这批绿色大力士已在港口投入实战，以极致效率与可靠性。 2026-04-16 标签： 三一重工 查看更多