30天精准服务落地 徐工为百余台环卫设备筑牢运维保障

2026-04-26 10:38:24来源：互联网

最近，徐工一支由服务、质量、技术、生产多部门骨干组成的专业团队，联动四大产品线，花了30天时间深入一线，为客户的百余台环卫设备提供从定制维保到技能赋能的全链条服务，实实在在解决设备运维中的各类问题，保障设备稳定高效运行。 不同于通用的维保流程，团队每到一处，先仔细摸清楚当地的作业场景——是城区主干道的高频清扫，还是工业园区的重型垃圾转运，抑或是乡村路段的复杂路况，再结合每台设备的使用年限、作业时长、过往故障记录，为设备量身定制专属维保方案。小到调整清扫刷的磨损预警值，大到优化液压系统的保养周期，每一项措施都精准适配设备的实际需求，不仅提升了设备对不同环境的适应能力，也有效延长了使用寿命，让每台设备都能发挥最大效能。 除了设备维保，团队还在各个作业点开展了多场实操培训。培训现场，工程师们先结合日常作业里常碰到的问题，讲解设备操作规范、日常检查要点和基础故障排查方法，再拿起工具现场演示——比如手把手教大家更换除尘滤芯、调试洒水车的喷洒角度，让操作和维护人员亲手练习，直到熟练掌握。通过这种边讲边练的方式，客户的自主维护能力得到了明显提升，遇到小问题不用再等售后上门，自己就能快速解决。 服务过程中，团队始终带着倾听的态度，和设备管理员、一线司机坐在一起聊。有人提到低温天气下设备启动慢，有人反映某些易损耗部件更换太频繁，还有人建议增加设备的智能化操作功能……每一条反馈都被认真记录下来，整理成详细的需求报告。这些来自一线的真实声音，将成为徐工优化产品设计、升级服务体系的重要依据，让后续的产品和服务更贴合客户实际需求。 30天的一线服务结束了，但徐工对客户的守护并没有停下。从定制化的维保方案到手把手的技能培训，再到对客户需求的真诚倾听，徐工始终把客户的需求放在第一位，用专业能力为客户的设备运营保驾护航，也在和客户的深度交流中不断进步，与客户并肩前行。 微信扫一扫，小程序中看资讯 本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载，行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与本网站联系，本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理 （）。 徐工设备推荐 相关资讯 查看更多