福州水务集团携全链条数字成果亮相第四届数博会 智能交互点亮民生服务新体验

2026-05-06 10:04:11来源：互联网

5月24日，以“赋能经济发展 丰富人民生活”为主题的第四届数字中国建设峰会数字产品博览会在福州海峡国际会展中心拉开帷幕。福州水务集团带着一年多来升级迭代的数字水务全链条成果参展，首次发布的二供网关、排水监测等硬件产品，以及鲜活灵动的水务数字人，成为现场备受瞩目的亮点。 展会现场，福州水务的展区前人头攒动。不少市民围在虚拟数字人“叮叮”“咚咚”身边，或是询问水费余额，或是咨询业务办理进度。融合了语音识别、语义理解等AI技术的两个数字人，经过深度学习精通水务系统知识，总能给出清晰准确的答复。除了流畅的语音对话，市民还能通过触摸“叮叮”的肚子、轻抚“咚咚”的头部触发趣味互动，鲜活的交互体验让展区人气持续攀升。 扫码抽取源脉温泉门票、水务文创帆布袋，跟着工作人员学习线上缴费的预存扣款功能……一系列接地气的互动活动，让市民直观感受到数字水务带来的便利。一位刚学会线上缴费的市民笑着说：“原来在家就能搞定水费，以后再也不用跑营业厅排队了。”这些数字赋能的服务场景，正在让公共服务更普惠、城市生活更便捷。 除了贴近民生的智能交互产品，福州水务此次展出的核心技术平台同样彰显着数字水务的硬核实力。福州水务智慧大脑整合了生产运营、营销客服、管理管控三大板块的核心业务数据，通过数字孪生、大数据分析技术，实现供排水生产调度全流程的可视化监控、预警与分析，还能与工单、客服系统联动，为供排水决策调度提供科学支撑，全面提升企业精细化管理水平。 作为集团物联设备的“中枢神经”，水务物联网平台能对接协调不同类型的网络设备和终端，适配多种设备协议，完成数据采集、清洗、监测、告警等全流程处理，为各类数字水务应用提供可靠的动态监测数据，让分散的设备实现互联互通、统一管控。 在生产运营场景，飞凤山智慧水厂打造了包含数字孪生、综合监管、设备管理在内的九大功能模块。其中，数字孪生系统通过BIM模型与UE4引擎搭建，整合设备信息、运行数据、安防监控画面，让管理人员能一站式掌握生产全貌；线上巡检结合线下作业，加上可自动执行任务的无人机巡检系统，不仅提高了巡检频次，还能实时回传水源地画面，大幅提升工作效率。 供水管网数字孪生系统则实现了管网及附属设施的全面数字化管理，能精准拟合管网运行状态、及时发现异常，帮助企业科学制定运维调度方案，在降本增效的同时，为供水安全和水质提升筑牢技术屏障。这套系统是目前国际上应用规模最大、精度最高的供水管网数字孪生系统之一，为福州智慧城市建设添砖加瓦。 针对排水领域，福州水务带来了从运营管理到监测分析的全链条数字化方案：排水运营管理平台集成各业务板块核心数据，形成“源—网—站—厂”一体化监管看板，提升生产运营统筹协调能力；排水运行监测系统实时监控管网液位变化，绘制充满度和溢流风险图，提前预警隐患；提质增效专题分析系统结合GIS技术和物联感知，通过模型模拟分析雨污混接、设施病害问题，为排查整改提供数据参考；排水泵站运营管理系统以“一张图”展示城区雨污水泵站、泵井及闸门位置，接入设备运行数据，通过手机APP实现巡检、养护等工作的信息化管理，覆盖泵站全生命周期监管。 在工程建设和公众服务领域，数字化同样发挥着重要作用。BIM协同设计平台以三维模型为基础，整合项目立项、设计、施工、验收全生命周期数据，打通信息孤岛，帮助参建各方协同作业，有效控制项目变更、缩短工期、降低成本；全场景智能公众服务平台围绕供水、排水、温泉文旅等五大板块，打造“一中心、两融合、三平台”体系，对外通过随手拍、智能客服、掌上营业厅等功能为用户提供一体化服务，对内建立两级工单调度体系，实现全场景服务的智能化升级。 近期，福州水务集团本部还被列为第七届数字中国建设峰会数字应用场景体验点，已接待河北、山西等省市的50余人考察团，向各地同行展示了数字水务建设的实践成果。 未来，福州水务集团将继续坚守“以人民为中心”的发展理念，把数字水务建设与城市发展深度融合，让更多数字化成果走进百姓生活，不断提升市民的获得感、幸福感和安全感。