北疆零下40℃：徐工服务工程师以技术与坚守暖透客户心

2026-05-04 22:14:47来源：互联网

近日，祖国北疆的冻土在零下三四十摄氏度的严寒中硬如坚铁，呼啸的寒风裹挟着碎冰碴子打在人脸上生疼，连钢铁设备都仿佛在低温中瑟缩。而徐工道路机械事业部的服务工程师们，却在这片极寒“战场”上逆风而行，用精湛技术和赤诚真心，为客户守护着设备的正常运转。 黑龙江克山县的荒野里，风雪漫天，能见度不足十米。徐工服务工程师李建国接到客户紧急报修：一台XLZ2303K冷再生机因磕碰石块导致减速机损坏，空调管路也因热胀冷缩失灵。他拎着工具箱赶到现场时，手指刚碰到冰冷的设备外壳，就瞬间冻得发麻。没有丝毫犹豫，他蹲在雪地里开始排查故障——拆解损坏的减速机、更换整套齿轮部件、加注齿轮油；顺着空调管路逐一摸排，最终定位并修复了蒸发箱泄漏问题。四个多小时过去，当设备重新启动，驾驶室里渐渐透出暖意时，李建国的手套已经冻得硬邦邦，脸颊和耳朵也冻得通红。客户拉着他要进屋喝口热水，他摆了摆手：“还有别的客户等着，我得赶过去。” 与此同时，吉林四平的冰封工地上，服务工程师代沛铜正围着另一台XLZ2303K冷再生机忙碌。客户打来求助电话，说设备皮带箱突然冒烟。代沛铜驱车赶至现场，很快发现是极寒低温导致传动V带老化破损，与皮带箱发生摩擦干涉。他麻利地拆解、更换V带，调试完毕后正要收拾工具，却听到设备运转时的一丝细微异响。他再次蹲下身检查，发现V带轮轴承已经磨损，立刻动手更换，还顺手拧紧了松动的发动机进水管喉箍。“光修好表面故障不算完，得把隐患彻底除掉，不然客户以后还得麻烦。”代沛铜搓着冻紫的嘴唇说道。客户看着他冻得发红的双手，紧紧握住他的手：“代工，以后我的徐工设备，维修保养就认准你了！” 没过几天，两面红底金字的锦旗先后跨越千里，送到了徐工道路机械事业部。克山的机主在锦旗上写下“技术精湛，服务贴心”，提起李建国，他感慨不已：“零下四十度站四个多小时，连口热水都没喝，他真把我的事当成自己的事办。”四平的客户也送来同样八个字，电话里的声音满是真诚：“徐工人说到做到，技术硬，心更暖。” 李建国和代沛铜只是徐工服务团队的一个缩影。此刻，还有无数徐工服务工程师俯身在北疆的各个极寒工地，脸冻得通红，手中的工具却稳如磐石。他们不是不怕冷，只是每一次出发，都牵着客户的等待，连着设备重启的希望。 一线将士在风雪中坚守，后方的关怀从未缺席。徐工道路机械事业部工会迅速筹备了“暖心礼包”——专业防寒靴、加厚防寒帽、保暖手套，第一时间送到了前线服务工程师手中。一位工程师拆开包裹时，眼眶微微泛红：“公司的关怀就像冬日里的暖阳，暖在身上，更热在心里。我们一定不负信任，用技术赢得认可，用贴心守护客户。” 零下40℃的严寒冻不住滚烫的责任心，遥远的距离隔不断真诚的服务。徐工始终以客户需求为核心，把“说到做到、一诺千金”刻进每一次服务里，把“技术精湛、服务贴心”融入每一个细节。无论风霜雨雪、酷暑严寒，徐工都将与客户并肩前行，用温暖的服务为每一位客户的奋斗之路保驾护航。 本篇稿件内容系出于传递信息之目的自第三方网站转载，行业企业、终端用户投稿。若对稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与本网站联系，本网站将迅速给予回应并第一时间做出处理（）。