深耕全球服务布局 英轩重工推出“心服务 全无忧·ProCare”全球服务品牌

2026-05-04 00:43:51来源：互联网

在工程机械全球化与新能源化并行的浪潮下，服务已成为企业连接用户的核心纽带。近日，英轩重工正式升级推出“心服务 全无忧·ProCare”全球服务品牌，为全球用户打造覆盖设备全生命周期的暖心、贴心、放心服务体验，践行“打造行业可信赖品牌”的承诺。 英轩重工的服务布局始于企业发展初期。2011年企业成立后，2012年首款5吨燃油装载机顺利下线；2013年，随着装载机产品全面进入市场，公司确立了“快速、专业、优质、高效”的服务理念，构建起“产品+服务”协同推进的营销模式，为后续服务体系搭建奠定了基础。 2020年上海宝马展上，英轩重工发布EPIC系列新能源装载机，一举树立起行业新能源技术标杆，也推动工程机械行业迈入“新能源发展元年”。产品技术突破的同时，英轩重工同步跟进服务保障升级：一方面推出“心服务 全无忧”服务品牌，倡导全员提供有温度的服务，确保用户在设备全生命周期内用车无忧，配套的“1567”新能源服务承诺，成为英轩新能源服务的标志性名片；另一方面，公司以行业“拓荒者”的姿态，发起“出彩好技师·关爱中国行”公益培训活动，邀约全行业服务维修人员共同探讨学习新能源装载机的技术原理与服务技能，推动行业新能源服务维修水平实现从0到1的突破。截至目前，这一公益活动已成功举办6季。 随着出海战略的持续推进，英轩重工着手构建统一的全球服务支撑体系，在“心服务 全无忧”品牌基础上升级推出“心服务 全无忧·ProCare”全球服务品牌。“Pro”的内涵丰富多元：既凝结了“快速、专业、优质、高效”服务宗旨的全球化升级要求；也代表“过程”，直指“让用户在设备全生命周期内无忧使用”的核心承诺；更源自拉丁语“向前、支持”的本义，生动诠释了“产品技术先行，服务保障支撑”的前瞻性关怀理念。这一品牌升级，不仅实现了英轩海内外服务标准与目标的统一，更成为公司服务全球化进程中的重要里程碑。 英轩服务的实力，体现在一组组扎实的数据中：24小时故障关闭率超过95%，区域调拨结合中心库的配件满足率达96%以上，平均服务半径不超过75公里。这些数据，是“心服务 全无忧·ProCare”品牌最真实的支撑，也是英轩重工与用户之间信任的纽带。 未来，英轩重工将继续坚持产品技术与服务能力同频发展，一步一个脚印，把有温度的服务传递给全球每一位用户，持续夯实行业可信赖品牌的底色。