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深耕客户需求山推建友2026纯电搅拌车关爱行落地见效

2026-04-29 04:17:40来源：互联网

2026年，山推建友启动客户关爱行活动，聚焦纯电混凝土搅拌运输车领域，组建三支专项服务小组，历时一个多月奔赴山东、河北、天津等地50余个工地及混凝土运输企业，开展“用车无忧”上门服务，在解决客户实际问题的同时，收获了广泛认可。每到一处，服务人员都沉下心来和企业负责人、一线驾驶员深入交流——从车辆日常运营的续航稳定性、操作痛点，到售后保障的响应时效、配件供应速度，聊得细致入微。他们不会只停留在口头询问，而是围着每一辆纯电搅拌车仔细排查，逐一检查滤芯、轮胎等易损件的损耗情况，结合车辆运营工况，给驾驶员讲解日常维护中容易疏忽的细节：比如电池舱通风口的定期清洁、液压系统换季保养的注意事项，甚至连车辆冲洗时如何避免水渗入电路部件都一一叮嘱。针对客户提出的各类问题，服务人员当场给出解决方案。有的企业关心运维成本管控，服务人员就结合车辆能耗数据给出优化建议；有的驾驶员对充电流程、故障排查存疑，服务人员就现场演示操作步骤，耐心解答直到对方完全明白。走访过程中，服务人员还认真记录下客户关于产品功能优化、技术升级的想法，为后续产品迭代收集一手资料。贴心的服务赢得了客户的肯定。天津一家混凝土运输企业的驾驶员说：“之前开纯电搅拌车总有些顾虑，比如冬天充电慢怎么处理、日常保养该重点盯哪些地方。这次山推建友的人上门，把这些问题都讲透了，还教了不少实用技巧，感觉心里踏实多了，也更信得过这个品牌。”不止一线驾驶员，不少企业负责人也表示，这种主动上门的服务，让他们感受到了山推建友的诚意，后续合作的意愿也更强烈。除了收获客户好评，这次专项关爱行也让山推建友更精准地把握了走访区域搅拌车市场的动态，以及当地新能源车辆的政策支持方向，为后续产品布局和服务升级提供了参考。接下来，山推建友的客户关爱行将拓展至全品类产品，针对混凝土搅拌站、沥青站、制砂站等不同场景的客户需求，开展针对性走访服务。始终围绕客户需求打磨产品、升级服务，用更贴心的行动回馈客户信任，和客户携手共建行业美好未来。

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