戈壁沙漠铸口碑：徐工工程师纵国庆获海外央国企双重赞誉

2026-04-25 12:15:39来源：互联网

近期，徐工集团接连收到两封来自海外项目的感谢信——一封寄自巴基斯坦戈壁深处的铜金矿项目，另一封来自沙特阿拉伯沙漠腹地的施工现场。两封信的收件方虽同为徐工，赞誉却指向了同一个人：挖机服务工程师纵国庆。字里行间的认可，不仅是对他个人专业能力与服务态度的肯定，更是对徐工“以客户为中心”服务理念的生动诠释。 时间拉回2024年8月，徐工一批中大吨位挖掘机进驻巴基斯坦某大型铜金矿项目。这片戈壁滩海拔超千米，夏季气温动辄飙升至50℃，烈日炙烤下的砂石地热浪翻涌，环境条件极为严苛。项目急需一名经验丰富的服务工程师驻场保障，刚入选徐工海外储备服务工程师梯队、拥有6年一线维修经验的纵国庆主动站了出来：“我在生产一线摸爬滚打多年，对设备性能熟门熟路，让我去最合适。” 这一驻场就是整整一年。期间，纵国庆一人扛起多台核心挖机的维保重任，从日常巡检的每一个细节，到故障排查的每一步操作，都做得细致入微，确保设备稳定运行，为项目施工顺利推进筑牢了坚实后盾。为了提升当地维修团队的自主维保能力，他还利用施工间隙开设“实操小课堂”，结合现场真实案例用通俗易懂的语言讲解设备原理和维修技巧，就连年纪较大、接受能力偏弱的维修工也能轻松理解掌握。 驻场任务圆满完成后，纵国庆准备启程回国，却始终放心不下项目上的设备，特意跟当地维修团队承诺：“以后遇到解决不了的问题，随时找我。”此后，每当现场出现疑难故障，当地的“徒弟们”总会第一时间拨通他的视频电话，无论身处何时何地，纵国庆都会耐心远程诊断，精准指导排故，用跨越时区的及时响应，让客户真切感受到徐工“全心守护·终生无忧”的服务从来不是一句空话。 2025年9月，徐工首批再制造挖机产品运抵沙特首都利雅得。刚在国内短暂休整的纵国庆，再次背起行囊奔赴这片沙漠国度。沙特腹地的平均气温超过45℃，整个工地像个巨大的蒸笼，热浪从地面升腾而起，连呼吸都带着灼热感。纵国庆每天在设备间穿梭，汗水刚冒出来就被高温蒸干，只在工装上留下一道道泛白的盐渍。 由于项目要求设备24小时不间断作业，维保工作也必须时刻待命。面对现场突发的各类技术问题，纵国庆不分昼夜、随叫随到，凭借多年一线淬炼出的经验，总能快速精准地诊断故障、高效排除，全力保障每一台设备稳定运转。他急客户之所急、想客户之所想的态度，赢得了项目方的高度认可。 纵国庆的经历，只是徐工海外服务团队日常工作的一个缩影。在全球各个角落，徐工的服务工程师们都在用专业诠释责任，用行动践行承诺，将“一诺千金，说到做到”的服务理念落到实处，为徐工在海外市场树立起可靠的“金口碑”。