创业四十载再启新程 三一重卡三位一线服务工程师获集团年度殊荣

2026-04-24 12:48:21来源：互联网

2月28日，以“感恩四十年 在创新辉煌”为主题的2026年全球三一节暨三一集团创业40周年庆典圆满举办。活动现场，来自三一重卡的直服工程师张桓喜、欧国顺、罗玉强凭借扎根一线的扎实服务表现，正式获评“2025年度集团优秀服务工程师”，成为三一重卡直服模式的鲜活注脚。 驻守河南市场的张桓喜，全年累计承接467个服务订单，深夜驱车救援早已是常态。2025年2月的一个凌晨1点，室外气温跌破零下10摄氏度，他接到客户的紧急救援电话后，二话不说拎起工具包就出发，驱车百公里赶往事发地，凌晨3点抵达现场后立刻投入抢修作业，直到清晨8点完成全面修复，确保客户车辆能准时投入日间运营。这份拼尽全力的坚守，不仅让客户连连称赞，更带动区域内客户复购车辆达380台，用实干筑牢了客户信任的根基。 在伊犁驻守的欧国顺，常年与严寒酷暑为伴，全年完成354个服务订单，实现了零投诉的亮眼成绩，还多次收到客户送来的致谢锦旗。2025年10月2日深夜，一位客户的车辆在国道突发故障，仓库里没有适配的配件，欧国顺当机立断采取应急方案——先用平顶车辆的仪表临时替换，保障车辆能正常运转，同时紧急协调从乌鲁木齐调拨原厂配件，等配件一到位，他第一时间上门为客户复原车辆。他把客户的急难愁盼放在首位，灵活变通的服务方式，让三一服务的温度与担当真正落到了实处。 罗玉强负责毕节区域的服务工作，同时还要兼顾贵阳636快递车辆的售后保障，全年完成448个服务订单。他始终坚持“及时响应、一次解决、全程跟进”的服务原则，从不推诿拖延，更不让客户多跑冤枉路，全年保持零投诉记录。凭借持续稳定的优质服务，他和客户建立了长期稳固的信任关系，带动区域复购车辆达400台，成为三一重卡直服模式的标杆人物，为区域市场拓展注入了强劲动力。 作为行业内首个专为电动重卡打造的全新服务模式，三一重卡直服体系打通了客户诉求直达工厂高层的通道，一线服务团队24小时待命，随时为客户解决各类问题。张桓喜、欧国顺、罗玉强三人，正是这一服务模式下涌现出的优秀代表，他们用行动诠释了“扎根一线、深耕服务”的核心内涵。 全国范围内，像他们这样坚守在一线的三一重卡直服工程师还有600余名。他们的足迹遍布黄海之滨、雪域高原，穿梭在智慧港口、矿山腹地，日夜坚守岗位，直面各种挑战，用实际行动为三一集团创业40周年献礼，也为中国智造的持续升级注入了坚实力量。 本稿件为第三方网站转载，旨在传递行业信息。若对稿件内容有疑问或质疑，请及时联系我们（），我们将第一时间回应并处理。新闻投稿请发送至邮箱：